Que faire en cas de dégât d’eau ?

D’abord et avant tout, prenez soin de vous et de votre famille et assurez-vous que tout le monde est en sécurité. Une fois que vous êtes prêt, communiquez avec votre courtier d’assurance pour signaler votre réclamation. Un expert en sinistres vous sera assigné dès que possible pour évaluer les dommages.

Une fois que votre demande de réclamation a été déposée et que vous attendez qu’un expert en sinistres communique avec vous, prenez des mesures pour protéger vos biens contre d’autres dommages ou pertes :

Élimination initiale de l’eau : Il est fortement recommandé d’extraire immédiatement l’eau excédentaire à l’aide de pompes et de dispositifs commerciaux d’évacuation spécialisés. L’objectif est de limiter les dommages au minimum possible.

Lavage/nettoyage sous pression : Les matières organiques résiduelles dans les fissures et les crevasses des matériaux récupérables peuvent être éliminées par lavage sous pression. Recouvrez la solution à l’aide d’un appareil d’extraction immédiatement après l’application, afin d’éviter l’absorption des contaminants dans d’autres matériaux poreux.

Application de désinfectant : Traitez la zone affectée avec un biocide antimicrobien pour réduire ou éliminer les agents pathogènes humains.

Processus d’assèchement : Lorsque l’excès d’eau est éliminé, l’eau restante doit se convertir d’un liquide à une vapeur en favorisant son évaporation. Normalement, cela se fait plus efficacement avec de l’équipement spécialisé de circulation d’air. Cet équipement est spécialement conçu pour fournir un grand volume d’air sur et sous les surfaces afin d’accélérer le processus d’assèchement. Une fois que l’humidité s’est évaporée dans l’air, elle doit être éliminée par des déshumidificateurs commerciaux pour minimiser les dommages secondaires et risques possibles pour la santé. Le taux d’humidité doit être réduit le plus rapidement possible à 30-50%.

Voici quelques recommandations :

  • Faites une liste détaillée de tout et prenez plusieurs photos ou filmez les dégâts

  • Ne jetez rien du tout. Rangez les articles endommagés dans un endroit raisonnablement sûr pour que l’expert en sinistres puisse les voir à son arrivée. Si votre revêtement de sol et votre sous-plancher sont mouillés, il est recommandé de les retirer afin de faciliter le processus d’assèchement. Dans les cas extrêmes où il doit être jeté, gardez un échantillon de 1 pied carré de chacun pour votre expert en sinistres

  • Nettoyez le plus rapidement possible. Demandez l’avis d’un professionnel sur la façon de nettoyer et prenez toutes les mesures raisonnables pour minimiser l’étendue du sinistre

  • Ne touchez pas les systèmes électriques ou les panneaux avant de vous assurer qu’il est sécuritaire de le faire, surtout dans des conditions humides ou mouillées

  • Déplacez les objets endommagés dans un endroit sec et bien aéré

  • Faites vérifier tous les appareils (y compris les fournaises) ayant été en contact avec de l’eau par un électricien, un réparateur ou un technicien qualifié avant de les utiliser

  • Désinfectez tous les objets entrés en contact avec les eaux d’inondation ou d’égout

  • Laissez bien sécher les pièces avant de les nettoyer ou de les repeindre

  • Utilisez un balai rigide ou une brosse pour enlever la saleté des tapis et des moquettes. Nettoyez ensuite à l’aide d’un bon shampooing pour tapis à base d’un produit désinfectant

  • Retirez les tiroirs des meubles avant que le bois ne gonfle. Séchez les meubles lentement et ne les exposez pas à la chaleur directe ou à la lumière du soleil, pour éviter qu’ils ne se déforment

  • Déplacez les meubles rembourrés à l’extérieur à l’air libre. Une fois sec, passez l’aspirateur à fond et utilisez ensuite un bon shampooing pour meubles rembourrés avec désinfectant

  • Séchez tous les livres et papiers lentement, à l’abri de la chaleur directe ou de la lumière du soleil

  • Lavez les vêtements plusieurs fois, en ajoutant de l’eau de Javel ou du désinfectant au cycle de lavage, si le tissu le permet.

Mesures de prévention et nettoyage après dégât eau

Les mesures suivantes peuvent être prises pour aider à prévenir tout dégât d’eau ou refoulement d’égout dans votre maison :

  • Gardez les bouchons d’égout sur toutes les sorties d’égout du sous-sol (y compris le drain de plancher, le conduit de la laveuse, le trou du puisard, etc.) durant les orages

  • Installez une pompe de puisard et un drain de vidange sur votre pelouse ou dans votre entrée

  • Faites installer un clapet anti-retour automatique de 4 pouces par un professionnel. Il devrait rester ouvert la plupart du temps

  • Débranchez toutes les descentes pluviales de votre réseau d’égout du sous-sol et fermez les bornes-fontaines déconnectées

  • Rallongez toutes les descentes d’eau de pluie loin des fondations de votre maison

  • Assurez-vous que vos gouttières et descentes pluviales ne sont pas obstruées par des débris

  • Assurez-vous que le nivellement de votre terrain est fait de manière à ce que l’eau ne cause pas de problèmes sur la propriété de vos voisins

  • Installez des soupiraux et des couvre-fenêtres bien drainés

  • Réduisez l’utilisation de l’eau dans votre maison pendant les fortes pluies

  • Faites réparer les fissures dans les murs, les fondations et les planchers de votre sous-sol par des professionnels

  • Comblez tous les espaces vides dans les murs de votre sous-sol, notamment autour des fenêtres, des portes et des points d’entrée pour les tuyaux et les câbles

  • Gardez les grilles d’égout pluvial exemptes de débris

  • Les objets entreposés dans votre sous-sol ne devraient pas reposer directement sur le plancher, des contenants étanches en plastique aideraient à protéger vos objets contre les dégâts d’eau

  • N’entreposez pas d’objets irremplaçables ou de valeur dans votre sous-sol

Dispositifs qui peuvent empêcher l’eau de pénétrer dans votre maison

Pompes de puisard

Une autre mesure préventive que vous pouvez envisager est une pompe de puisard, qui constitue un moyen efficace de pomper les eaux provenant du drain de fondation loin de votre maison. Il existe de nombreux types de pompes de puisard sur le marché. Alors, achetez-en une qui correspond à vos besoins.

Clapets anti-retour automatiques

Un dispositif conçu pour empêcher les eaux usées de refluer dans votre sous-sol.

Systèmes d’étanchéité

Un dispositif qui scelle automatiquement vos égouts sanitaires et pluviaux.

Les dégâts d’eau s’aggravent avec le temps. Plus l’intervention est immédiate et plus le retrait et le nettoyage des dégâts d’eau commencent rapidement, moins les dégâts finaux sont importants et plus le retour à la normale est rapide. Des problèmes coûteux peuvent survenir dans les 72 heures s’ils ne sont pas traités adéquatement. Seuls des techniciens certifiés peuvent s’occuper de la restauration des dommages causés par l’eau, puisque le retour à l’équilibre de votre propriété est une science de pointe qui exige du temps, du matériel et un suivi judicieux, le tout appuyé par une documentation à la fine pointe. Les matériaux organiques sont utilisés dès le départ pour stabiliser l’environnement et minimiser tout impact sur les occupants de votre maison. Par conséquent, communiquez avec quelqu’un possédant l’expertise et l’expérience nécessaires pour procéder à la stabilisation initiale, continue et finale du taux d’humidité de votre propriété et de la moisissure contenue dans les matériaux qui la composent. Il est important de faire un bon nettoyage après dégât eau, afin de par créé de moisissuredans votre maison.